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建設

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2004年3月29日 (月)

[ お仕事 ] プロジェクトの事後評価セッション

本日、担当プロジェクトの納品物件の発送が完了したので、終業時刻前の30分間プロジェクトの事後評価セッションをしてみた。

「成功と問題の両方について議論する。(適応型ソフトウェア開発 p.167)」、 「人は事後評価に対して過度に批判的になる傾向がある。セッションが始まる前にプロジェクトについて3つの成功した点と3つの問題点のリストをを作成するように参加者に依頼することで、進行役は、否定的になりがちな傾向を緩和することができる。(適応型ソフトウェア開発 p.168)」

ということで、良い点もきちんと振り返ってみることにした。 たしかにそのおかげで、ぐっと建設的なセッションになった感じ。

postmortem session

postmortem は検死という意味もある。 今回ひとまず検死は避けられたようだ。

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[ 3月29日全て ]

2009年8月6日 (木)

今日のさえずり - カレンダーに赤マジックで大きく「KISS

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2009年08月06日

  • 08:15 黙祷。 [mb]
  • 08:51 これから区役所行ってくる。 [mb]
  • 09:06 区役所到着。 [mb]
  • 09:11 書類審査中。 [mb]
  • 09:22 受け付けられた。次7F。 [mb]
  • 09:30 7Fでの手続きも終了。 [mb]
  • 09:31 今回は記念品なし。 [mb]
  • 09:42 四季劇場建設状況。 http://movapic.com/...
  • 10:04 今日はヨドバシカメラに生トロが来るらしい。 #Akihabara L:秋葉原 [mb]
  • 10:40 ここ最近ソフトウェア設計・実装をしているので、カレンダーに赤マジックで大きく「KISS」と書いておいた。 *P3
  • 12:00 @Catshop そう、Keep it Simple, Stupid です。ついつい凝って複雑にしてしまいがちなので、目立つところに書いて注意しようかと。 *P3
  • 12:02 別に完成したらチューして欲しいわけではない。 RT @Naney: ここ最近ソフトウェア設計・実装をしているので、カレンダーに赤マジックで大きく「KISS」と書いておいた。 *P3
  • 12:49 「大宇宙ひとりぼっち」をババンと画面に表示して離席している同僚。 *P3
  • 12:59 昼休みに外出すると留守中「今日はヨドバシアキバの日だ」と言われているらしい。 *P3
  • 17:16 歯医者につき、早上がり。無精髭剃り忘れてるな。 [mb]
  • 17:24 生トロ。 L:秋葉原 http://movapic.com/...
  • 17:27 同僚へ。アキヨドの生トロの最終は 17:30 まででした。残念。 #Akihabara L:秋葉原 [mb]
  • 18:19 ヒゲ剃った。これから歯医者行ってくる。 [mb]
  • 19:33 歯医者終了。久しぶりの麻酔注射怖かったー。 [mb]
[ 8月6日全て ]

2009年8月7日 (金)

今日のさえずり: スイリンがゴッチャしてた

naney:3796930030

2009年08月07日

  • 08:57 スイリンがゴッチャしてた。珍しい。 [mb]
  • 09:38 一番乗りで出社して開錠待ちして、The Internet 接続が切れてて ADSL モデムルータ再起動して復旧したところ。 *P3
  • 13:20 いまマックシェイクのヨーグルト味やってるのか。小さい頃好きだったので飲みたいな。 *P3
  • 13:33 @rei35 あーマックシェイクのヨーグルト味いいですね。昼食の後にスタバで To Go してしまったので今日は我慢です。 *P3
  • 13:35 @nakaji32 へーセブン-イレブンにシェイクがあったんですか。自分はコンビニのシェイクって一度も飲んだ記憶がないです。 *P3
  • 13:44 今日ほぼ日手帳を家に忘れてきた。昨日歯医者に行く時に持っていて、帰ってきた後プリンタの上にポンと置いたんだっけ。忘れそうだなーと思ったらやっぱり忘れたよ。 *P3
  • 14:21 @hidetofujino さんもほぼ日手帳ユーザですか。自分は Google カレンダーほぼ日手帳の1日1回の手動同期です。やはり紙でぱっと見たい事もあるので。 *P3
  • 26:29 2009年8月6日の歩行: 8840歩、6.81km、76分、5.33km/h、消費 338.4kcal、脂肪燃焼 48.4g、5.0エクササイズ。 *P3
  • 26:31 2009年8月7日の歩行: 6899歩、5.35km、58分、5.47km/h、消費 264.2kcal、脂肪燃焼 37.7g、3.8エクササイズ。 *P3
  • 29:16 四季劇場建設状況。 [Flickr] http://tinyurl.com/mhd9pn
  • 29:16 生トロ。 L:秋葉原 [Flickr] http://tinyurl.com/nlybu7
[ 8月7日全て ]

2011年2月19日 (土)

ついに大井町TSUTAYA!

naney:5458408344

大井町周辺には大手レンタルショップが無くて皆まだかまだかと待ちわびていたのだけれど2011年3月3日、TSUTAYA アトレ大井町2がオープンすることになった。パチパチ。

大井町駅 東急口 駅ビル(仮称)が結局アトレ大井町2という名前になり、そこのテナントとして同日にオープンである。なおアトレ大井町2には

が入る。

実は建設が始まった後、某筋から TSUTAYA が入るというのは聞いていたので楽しみにしていたところ。大井町引っ越ししてきてから10年の悲願であった。

予想通り今のアトレ大井町の方で先行入会手続きが始まったのでさっそく手続きしてきた。一昨日の手続きの時にエクセルシオール カフェ Tカード(1年ちょっと前に入手)を持っているということで、それでレンタルできるような申し込みの形になったんだけれど、このカードデザインがダサく、やはり TSUTAYA バージョンのTカードが欲しいということで昨日あらためて申し込みをしてきた。前者のカードはポイントを使い切って休ませておこう。

オープン当初はやはり混むのかな。何はともあれハッピー。

[ 2月19日全て ]

2011年5月26日 (木)

コレジャナイロボ幻の建設計画「これじゃなーい!!」感が「これこれ!!」

naney:5760316709

6月21日まで「帰ってきたザリガニワークス展」っていうのが開催されていて、なんと1/1原寸大のコレジャナイロボヘッドに会えるのである。さっそくいってきた。

Paul Smith でやっている時点でもうコレジャナイ感がすごい。店内を抜けて3Fまで上がるのが針のむしろ。

「コレジャナイ」一品が、コレジャナイっていうクオリティで展示されている。 この狙い感が「コレコレ!」って感じで、しっくりきたのか違和感があるのかもう頭の中で混乱してしまうよ、これ。

一見の価値有り。

 帰ってきたザリガニワークス展

 コレジャナイロボ幻の建設計画
 日時: 2011年5月21日(土)~6月12日(日)
 場所: Paul Smith SPACE GALLERY
 東京都渋谷区神宮前5-46-14 3F / 11:00~20:00 / 水曜定休

期間中同会場B1Fにてザリガニワークスのグッズが買えるミニショップが開店。 コレジャナイロボや土下座グッズが売っている。目移りするところだが、コレジャナイロボのナノブロックが半端なく良かったよ。

[ 5月26日全て ]

2013年9月22日 (日)

【日記】イトーヨーカードーに「優勝セールを待ちなさい」と言われたとか

イトーヨーカドーにちょっと高い茶色いバッグを買いにいったんだけれど、そうしたら「ジャイアンツが優勝したらセールで5%割引になること決まってるので、セール中かハッピーデー(8のつく日は nanaco 利用で5%割引)に来るとお得ですよ」と言われて、取り置きしてくれた。いいオバチャンやー。ということで、今日は注文だけ。

あと、2013年4月16日にオープンした鮫洲入江広場に行ってみた。 鮫洲入江を埋め立てて建設された東京都下水道局鮫洲ポンプ所雨水貯留池の上部を公園として整備したという広場なんだけれど、とても開放的でそしてほとんど何も無かった。しかしながら芝生がいい感じに育っていて綺麗ではある。日向ぼっこには気持ち良さそう。

[ 9月22日全て ]

2015年5月4日 (月)

ゴールデンウィークなので科学技術館に行ってきた

naney:17359566292

今年のゴールデンウィークのレジャーについてなかなかいいところが思い浮かばなかったんだけれど、そういえば北の丸公園に科学技術館があったよねということで今日行ってきてみた。日本科学未来館など最近サイエンス系のスポットが増えてきているなか、科学技術館は最近話題を耳にすることもないので、ゴールデンウィークでもそれほど混んでいないんじゃないかと読んだんだけれど、実際ひどく混んでいるという訳ではなくてよかった。いい感じで見てまわれたので満足。

科学技術館は子供の頃に1度来たことがあるという記憶があるのだけれどかなり曖昧で実際には他の何かと記憶が入れ違っている可能性はある。科学技術館は1964年4月12日開館の結構古くからある施設で自分が子供の時には既にあったことは間違いないんだけれど。

科学技術館へ

竹橋駅で東西線を降りて、東京国立近代美術館・国立公文書館の前を過ぎたところで右折して少しいったところが科学技術館。10:00 ちょっと過ぎに到着。チケット売り場にちょっと行列ができていたけれど凄く待つほどではなくて順調に入れた。

参加体験型の展示

科学技術館は触ったり動かしたりする展示中心というのが特徴ということで、実際にいろいろ体験できるので飽きなくて良い。面白かったなのをピックアップ。

  • 2F 自転車広場: 最初の展示室なので見る方もつい気合いが入ってしまう。ここは自転車文化センターの外部展示室という位置づけでもあって日本自転車普及協会の出展となっている。自転車文化センターといえば2014年4月2日に東京都品川区上大崎にリニューアルオープンしたのだが、自分としては赤坂の日本自転車会館にあった頃の印象が大きいんだよね。
  • 3F エレクトロホール(オーロラ・サイエンス): オーロラ発生装置がある。
  • 3F デンキファクトリー: アーク放電が綺麗。
  • 4F NEDO-Future Scope: アクトロイドがいたけどガラス(アクリル?)の向こうにいるので親近感があまりなかった。中途半端にリアルなので違和感がすごい。
  • 4F 建設館: 免震装置の体験をやってきた。揺れがかなり軽減されてこれはすごい。
  • 5F オプト: 「まぼろしの名水」という「凹面鏡による光の反射によって空中に立体像浮かばせる」展示が良い。そこに猫の置物があるのに触ってもすり抜けてしまう不思議感がたまらない。スタッフの人が中を開けて構造を見せてくれた。シンプルなのに面白いよね。
  • 5F イリュージョンA: 床が水平なのにしばらく寝ていると斜めに感じてきてしまう「座標の部屋」や、自分が傾いているように思えてくる「うずまきシリンダー」など錯覚を起こすものがあってびっくり仰天。人間はいい加減だなと。

パークレストラン

展示の数が多いのでたっぷり楽しもうと思うと午前・午後のどちらかだけだとちょっと物足りなさそう。科学技術館内の地下にパークレストランでお昼を食べる計画で今日は行った。博物館系のレストランはすぐ混むという過去の経験から、2F・3F を見た後に11:30前にレストランへ。その時間はまだガラガラなのでゆっくりとランチバイキング料理をとって着席。今回は食事に困らなくてよかった。

ゆっくり腹ごしらえをしてから再入場して4F・5Fと回っていい感じ。

旧江戸城の雰囲気を感じる

ひと通り展示を見終えた後は北の丸公園のベンチで軽く休憩した後、清水門へ。古い石段の段差が大きくて「城っ」て感じで良い。

その後、こんなところにあるんだという千代田区役所の前を通り、途中のミニストップでソフトクリームを食べ、九段下駅から東西線に乗って家路へ。

思っていたよりもたっぷり遊べて満足だった。ようやくゴールデンウィーク! 満喫という感じ。今日は曇マークもついている天気予報だったけれど、日中青空が広がる気持ちのよい1日だった。

[ 5月4日全て ]

2016年1月27日 (水)

ロイヤルティマーケティング最前線~2016年トレンドは『ロイヤル顧客の活用』~」に参加

国内で NPS を推進している企業の1つ、株式会社アイ・エム・ジェイの主催セミナーロイヤルティマーケティング最前線~2016年トレンドは『ロイヤル顧客の活用』~」に参加してきました。場所は住友不動産青葉台タワーの株式会社アイ・エム・ジェイ 2F 会議室。48席あったテーブルはほぼ満席のようでした。

セミナープログラムは3部構成で、特に第2部の花王株式会社の方の取り組みが実例とあって非常に興味深いものでした。

セミナーアンケートNPS の質問が無かったのはなぜでしょうね。

第1部「ロイヤルティマーケティングの最新トレンド」 株式会社アイ・エム・ジェイ 松永来美氏

購買価値・口コミ価値・(サービスに意見・アイデア建設的なフィードバックをくれるなどの)情報価値のある顧客をロイヤル顧客(ロイヤルカスタマー)と定義。

顧客の声を聴き「誰が」「どのくらい」「なぜ」「何が」好きなのかを分析し、ロイヤル顧客を見つけて・育てて・増やしましょうという話でした。

アメリカで開催されたカンファレンスから

  • 「カスタマー・リスニング・パス」ブランドや製品の評価ではなく顧客体験を探っていく。
  • 「カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント」

といったキーワードを紹介していました。時間の都合もあってかトレンドというよりは入門的な話が中心でした。

第2部 顧客とつながり、「ロイヤル顧客」の声をマーケティングに活かす取り組み事例 ~花王様オウンドコミュニティ「Kao PLAZA」での取り組みについて~ 花王株式会社 鈴木直樹氏

コミュニティ・記事コンテンツ・キャンペーン・アンケートなどをもつオウンドコミュニティを通して CRM を行っている事例の紹介です。

ロイヤルカスタマーの声(VOC)はそうでないカスタマーの声に比べて全般的に長く「モノ」だけではなく「コト」「ヒト」が出てくるのだとか。そこから体験・エピソード・ストーリーを読み取っていくのがポイントのようです。

「娘がに勧めた花王製品を勧めたエピソード」といった声をそのままコンテンツ化したりもしているということで良いなと思いました。そういうのに弱いです。

またコアユーザーについて行動や投稿を深く読み込んでペルソナを特定したり、コアユーザー同士の人間関係をネットワーク分析しそこから一緒に盛り上げてくれるユーザーを発見するなど、分析もかなりしっかりやられているようです。

やれることはなんでも貪欲に取り組んでいるような印象でした。これをどれぐらいの人数・予算でやっているのかが気になるところです。

利益への貢献はまだ測れておらず、今後 NPS を指標にして追っていきたいとのこと。いろいろありますが折れず止めずに続けていくことが大切だとおっしゃっていました。

アンケートしたら必ず返事を返している」と言われているのを聞いて、そういうところまできちんと大切にしている点をぜひ見習いたいと思いました。

第3部 オウンドメディアでの顧客ロイヤルティ向上の取り組み 株式会社アイ・エム・ジェイ 玉井由美子氏

NPS 利用について比較的基本的な話が中心でした。NPS アンケートでは「スコア x スコアをつけた理由 x ユーザー属性」をもとに分析。NPS アンケートは半年から1年のスパンが妥当といっていました。

活用例については第2部と違ってクライアントの話なのでかなりぼかされていたのはちょっと残念。ここはいたしかたないところではありますね。

[ 1月27日全て ]

2016年6月25日 (土)

解体前の三菱鉛筆旧本社ロビーを落書きし尽くす

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三菱鉛筆が旧本社ビル解体前に、旧本社ロビーの壁や床をキャンパスとして落書きできる「わくわく“楽描き”イベント!」を今日1日限りで開催したので参加してきました。

きゅりあん裏手の池上通り沿いにあった三菱鉛筆は、大井町新本社ビル建設のためいったん本社を2016年5月6日に住友不動産大井町駅前ビルに仮移転済み。隣にあった既に品川ゴルフセンター(2013年12月29日営業終了)跡地はもうずいぶんと更地になっていました。

今日のイベント会場である旧本社ビルは明後日の6月27日は解体の予定とのことで、もう好きなようにしちゃいましょうというところでしょうか。文房具メーカーらしい好感のもてるイベントです。

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10:00 開始のところを 11:00 ぐらいに到着したところ人気だったようですでに大行列。入口を出て木の芽方向へ敷地の塀沿いに列が続いていました。あまり遅く行っても描く場所がなくなるので、やはりみんな早めに来たんでしょうね。50分ほど並んでいよいよ裏口より旧本社ビル内へ。

いったん会議室の方で落書きをしたりプロの作品を見たりしたあと、あらためてロビーへ。来場者が多いこともあり時間入れ替え制です。10分ちょっとほどの間でありますが、みんな楽しく落書きしているようでした。

長い間この近辺の景色の一部だった三菱鉛筆本社ビル、新しいビルはどのようなものになるのでしょうか。

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[ 6月25日全て ]

About Me

Naney Naney (なにい)です。株式会社ミクシィの SNS の企画開発を行うグループでマネージャー・プロダクトオーナーをしています。CS 向上・ユーザーサポート・健全化などにも取り組んでいます。

nDiki1999年1月に始めたコンピュータ日誌を前身とする NaneyWeb 日記(兼パーソナルナレッジベース)です。ちょっとしたノートは nNote にあります。

※内容は個人的見解であり所属組織とは関係ありません。

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